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질문과 답변
Q. 렌터카 예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?
2025-07-20
A. 예약 변경이나 취소는 저희 웹사이트의 '내 예약' 메뉴 또는 고객센터를 통해 가능합니다. 예약 변경은 픽업 시간 24시간 전까지, 취소는 픽업 시간 6시간 전까지 수수료 없이 가능하며, 이후에는 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다. 자세한 규정은 예약 시 확인하신 약관을 참고해주세요.
Q. 차량 픽업 시 필요한 서류는 무엇인가요?
2025-07-20
A. 차량 픽업 시에는 본인 확인을 위한 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)과 운전면허증, 그리고 예약 시 사용하신 결제 카드(신용카드)를 반드시 지참하셔야 합니다. 운전면허증은 국내 운전면허증이 유효하며, 국제운전면허증이 필요한 경우는 따로 안내됩니다. 모든 서류는 본인 명의여야 합니다.
Q. 차량 반납 시 주유는 어떻게 해야 하나요?
2025-07-20
A. 저희 렌터카는 '빌릴 때 가득, 반납할 때 가득(Full-to-Full)' 정책을 원칙으로 합니다. 차량 픽업 시 연료가 가득 채워져 있으며, 반납 시에도 연료를 가득 채워서 반납해주셔야 합니다. 연료가 부족할 경우, 부족분과 함께 소정의 주유 서비스 수수료가 부과될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
Q. 렌터카 이용 시 보험 적용은 어떻게 되나요?
2025-07-20
A. 모든 렌터카에는 기본적인 의무보험이 포함되어 있습니다. 이는 대인/대물/자손에 대한 최소한의 보장을 제공합니다. 추가적인 자기차량손해(자차) 면책 보험은 선택 사항이며, 가입 시 사고 발생 시 고객님의 자기부담금을 경감하거나 면제받을 수 있습니다. 보험 종류에 따라 보상 한도 및 자기부담금이 상이하므로 예약 시 자세히 확인하세요.
Q. 렌터카 이용 중 사고나 고장이 발생하면 어떻게 해야 하나요?
2025-07-20
A. 렌터카 이용 중 사고나 고장이 발생하면 즉시 차량을 안전한 곳으로 이동 후, 당사 고객센터(24시간 운영)로 연락 주십시오. 사고 발생 시에는 반드시 경찰에 신고하여 사고 접수를 하고, 보험사에 알리셔야 합니다. 임의로 차량을 수리하거나 방치할 경우 불이익이 발생할 수 있으니 주의하시고, 신속하게 당사 지침에 따라 처리해야 합니다.
