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질문과 답변
Q. 포장이사 서비스 이용 시, 어떤 물건들은 제외되나요?
2025-07-17
A. 포장이사 서비스는 일반적인 가정집 이사에 필요한 가구 및 생활용품을 대상으로 합니다. 하지만 애완동물, 귀금속, 고가의 예술품, 현금, 중요 서류 등은 고객님께서 직접 운반하시는 것을 권장하며, 파손 위험이 높거나 부피가 매우 큰 물건의 경우 사전에 담당자와 상의하여 별도의 처리 방안을 마련해야 합니다. 안전하고 원활한 이사를 위해 고객님의 적극적인 협조를 부탁드립니다.
Q. 이사 당일 예상 소요 시간은 얼마나 걸리나요?
2025-07-17
A. 이사 소요 시간은 짐의 양, 이동 거리, 건물의 구조 등 여러 요인에 따라 달라집니다. 평균적으로는 4시간에서 8시간 정도 소요되지만, 짐이 많거나 이동 거리가 멀 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. 정확한 시간은 이사 전 현장 확인 후 예상 시간을 알려드리겠습니다. 더욱 정확한 예상 시간을 위해 이사 전 미리 짐 정리를 해주시면 감사하겠습니다.
Q. 포장이사 비용은 어떻게 산정되나요?
2025-07-17
A. 포장이사 비용은 짐의 양, 이동 거리, 이사 날짜, 추가 서비스 이용 여부 등 다양한 요인을 고려하여 산정됩니다. 정확한 비용은 이사 전 무료 방문 상담 또는 전화 상담을 통해 짐의 양과 현장 상황을 확인 후 자세한 견적을 안내해 드립니다. 견적에는 기본 포장이사 비용, 추가 인력 비용, 추가 서비스 비용 등이 포함될 수 있으며, 자세한 내역은 견적서를 통해 확인하실 수 있습니다.
Q. 이사 중 물건 파손 시 책임은 누구에게 있나요?
2025-07-17
A. 이사 과정 중 발생하는 물건 파손에 대해서는 당사가 책임을 지지만, 고객님의 과실 또는 천재지변으로 인한 파손은 책임의 범위에서 제외될 수 있습니다. 파손 발생 시에는 즉시 담당자에게 연락하여 사실을 확인하고 처리 절차에 따라 보상을 받으실 수 있습니다. 파손을 최소화하기 위해 이사 전 귀중품 및 파손 위험이 높은 물건에 대한 안전 포장에 신경 써 주시기 바랍니다.
Q. 예약 변경 또는 취소는 어떻게 하나요?
2025-07-17
A. 예약 변경 또는 취소는 최소 3일 전에 고객센터 또는 담당자에게 연락 주시면 가능합니다. 이보다 늦게 연락 주실 경우, 취소 수수료가 발생할 수 있으니 이점 유의해 주시기 바랍니다. 예약 변경 및 취소 시에는 고객님의 편의를 최대한 고려하여 도와드리겠습니다. 원활한 소통을 위해 예약 변경 및 취소 요청 시에는 고객님의 예약 정보를 정확히 알려주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
